阿拉伯世界的温情服务

7月30日晚上12点半,从东京羽田机场乘机，11小时后到达迪拜机场。初次中东之行，迪拜给我的第一印象是：机场效率高。下飞机不需要填写入境卡、税单等等，护照交给穿白色长袍的入境官员，他们稍许翻看，然后稳稳当当地盖个章就让你入境了。

第二天当地的中国导游说了个段子：迪拜机场虽然办事效率高，但是入境官员盖章的动作比较忙，抬起手来又放下，左看看，右看看，然后才盖章，这是为什么呢？因为那些官员想展示一下自己的手指和手腕，让你看看他的硕大闪亮的戒指和名牌手表！这段子一定程度折射了阿拉伯富裕国家人民的大气、可爱和温厚。顺便说一下，迪拜机场飞机前的行李检查，瓶装水亦可以带上的，只要从包里拿出放在筐子里即可，也没有发生让你打开喝一口的事。

四天时间走访了阿联酋的两个主要城市——阿布扎比和迪拜。说起服务，我们习惯了日本服务的统一格式的问候语和尺寸、色调一致的微笑，这次在阿拉伯世界感受到充满人情味的服务细节。

进阿布扎比总统府参观前，接受的检查似乎比机场更严格，女性工作人员把包看了个遍，连圆珠笔都拿出来了瞧一瞧，旁边一位阿拉伯男子适时地自然而然地微笑着说：“你的圆珠笔真好看，是日本制造的吧。”一下子让场面的空气柔和了。

在酒店遇上打扫卫生的黑人大婶来敲门，打扫之前她微笑着说：“你的房间真干净。”

在任何一个旅游景点，工作人员看到中国游客，都会热情地用中文说“你好”“谢谢”“再见”“欢迎再来”这些词汇。乘坐出租车时，司机知道我来自日本，就亲切地说：“我来自菲律宾，在这里工作，我喜欢日本。”

到星巴克休憩小坐，服务员小哥问我来自何方，我说日本，他就马上拿起笔在纸杯上刷刷刷画个漫画头像，说“送给你”。

日本服务通常不说“多余的话”，在阿联酋，却觉得那些“多余的话”是多么温馨！照亮了游客的心。

话说吃了三天阿拉伯料理后，有些腻味了。我就顺便在迪拜购物中心考察了日本料理和中华料理。发现这里的回转寿司店的座位是皮沙发，店员打扮得像忍者。寿司全部盖着透明盖子呢。还有家寿司店叫“狸猫”，一位穿着浴衣的洋小伙子在门口拉客，问他懂日语吗，他羞涩地摇头，只是拿着菜单拼命热心地介绍，里头竟有热寿司，不得不说这是大胆创新。有家中华料理店叫“新上海”，氛围颇有“老上海”的味道，点了一碗牛肉面，服务员拿来勺子、叉子和筷子，任客人选择。看当地人是用叉子吃面的。也许筷子真是一门大学问。汤面里的牛肉是厚重的大块头。购物中心里的“鼎泰丰”看上去与台湾的“鼎泰丰”门面相似，透过大玻璃窗，可以看到不同肤色的师傅们在忙手工活，小笼包的笼子砌得老高。我想说的是，日本料理和中华料理在迪拜都得到了发扬光大。

阿布扎比和迪拜加油站多，沿途所见，每个加油站旁都有麦当劳——它的快餐文化的身份在中东确认无疑。





感受黑袍白袍的时尚

以前只在影视上看到阿拉伯长袍，迪拜之行，让我对穿白袍的阿拉伯男人和穿黑袍的阿拉伯女人有了一些感性认识，心中竟有些震撼。今天，阿拉伯人仍恪守白袍、黑袍的服饰传统，同时在此基础上不断增添时尚细节。

白袍看上去洁净、柔软、平整，宛若大漠沙丘的皮肤。身材高挑又壮硕的男人穿长袍显得感性又性感，他们戴着白色或者红色的头巾，有些讲究的头巾是有小花边的。男人们手上戒指和名贵手表是少不了的，入境处的官员就是榜样。女子黑色长袍上常有精美的绣花，或者镶嵌几颗闪亮的貌似钻石的小石子。虽然女性用黑袍和头巾把自己包得严严实实，许多人连鼻子和嘴都包起来了，只露出眼睛，但看她们的脚丫，却踩着时尚的高跟凉鞋或者拖鞋，女子蹬着高跟鞋走路，黑袍深情款款地飘舞。在阿布扎比商场的女卫生间里看到有洗脚的地方，难怪女性总能保持脚丫干净。

看迪拜的内衣店，小吃一惊，内衣颜色、形式都十分的前卫，总的来说花哨、透明、空洞……有一家店特别有人气，问了同行的女孩，才知道品牌叫“维多利亚的秘密”，没在日本上陆。阿拉伯女子的黑色长袍就像保守、神秘的堡垒。而堡垒之中，她们的内心抑或如前卫内衣所昭示的那样妩媚、炙烈和奔放……

在世界最大的迪拜购物中心里见到的许多女子，都背着名牌皮包，黑袍女子背着款式新颖的LV小包，是那么的得体时尚！这颠覆了我的固定观念——之前总觉得LV俗气。就算是替迪拜购物中心做个小广告吧，那儿的LV和GUCCI，不管是衣服还是皮包款式都特别丰富。原先极少光顾奢侈品的我，在小伙伴的参谋和鼓励之下，乘兴买了个潘多拉的手镯。

奢侈品似乎深入到迪拜人的日常中，品牌的精致与高贵，被单纯的黑与白的服饰衬托得熠熠生辉。迪拜之行感悟到，原来人可以这样自然而然地炫富，土豪也可以文雅的。听同行的小伙伴说起，一种一百多万日元的名表，比日本便宜十万日元左右。在迪拜遇到许多采购名牌产品的中国同胞。每家品牌店里几乎都有中国员工。

据说在中东，恋人不能当众太亲热，我在迪拜购物中心漫步时，看到一对“黑袍”和“白袍”手拉手走路，看来是遇上胆大的了。

阿拉伯世界最大的特点就天热，那几天也超过40度。街上总是车多人少。清晨六、七点，气温还不是很高时，我在酒店周边的阿布扎比街头散步，发现行人亦是寥寥无几。而晚上8、9点到当地超市，发现一派人挤人购物的热火朝天的景象。这是名副其实的夜生活呵。





将成人类遗产的宏伟建筑

我和伙伴们一起去了阿布扎比的谢赫扎伊德清真寺和卢浮宫，为建筑和宝藏而惊叹。阿拉伯世界的文明和文化仍在延续中。卢浮宫建在波斯湾边，一半是海水，一半是沙漠，全都汇聚成艺术。

我还访问了阿布扎比总统府，它也叫国家宫殿。阿联酋内阁和阿联酋最高权力机构联邦最高委员会的官方会议场所就设在这儿。今年3月才开始对外开放。相信这是世界上最豪华最有文化的总统府了，设计上淡黄色是基调，黄金成为天然的装饰品，大气得让人折服。站在富丽堂皇的宫殿里，内心涌出感动：有理由相信，当代人虽然总是低头看手机，但也能创造出千年后的文化遗产。

828米的世界第一高楼哈利法塔几乎是游客的必去之地，晚上我在哈利法塔上欣赏过迪拜夜景之后，来到迪拜购物中心广场，看哈利法塔点灯，激情澎湃的背景音乐中，世界第一高楼的巨大身躯演绎的是50年前人类登月的故事。

这是一个开放包容、快速成长的阿拉伯世界。在哈利法塔的入口处，看到建筑公司的两幅巨大广告，是不同肤色、不同民族的团队成员的合影，每个人脸上都带着自信笑容。值得一提的是其中还有女性。哈利法塔融合了世界精英的智慧，美国人、中国人、韩国人等等都参与设计和建设。

想起那天在阿布扎比的星巴克，见到了在日本所见不到的国际化风景，长袍的阿拉伯男子和背心短裤的西洋女子背靠背喝咖啡……

迪拜为何能拥有“世界最高”和“世界最大”？一个国家或一座城市，保持博大的包容精神，才可展示真正的经典和高大上的风景。






后记

我们为什么要旅行

我们为什么要旅行？多数人努力做个完美体验型的游客，经典旅游景点都走过，受好评的项目都体验，再采购网上推崇的纪念品满载而归……

还有人愿意做个体验当地生活的游客，乘坐公交地铁等交通工具，穿街走巷，到大众餐厅吃饭，和当地人聊聊天，了解民生。

还有人是思想型旅游者，看博物馆、大学、图书馆等文化设施，走访有特点的人，了解当地历史，并把历史和今天链接。

我的旅游目的是什么呢？为了放松自己，找到喧嚣中的宁静。旅行中不赶时间，从不早起，以期得到最好的休息。早上在酒店看看窗外风景，晚上在酒店的便笺上写下当日的旅行感想。我最喜欢观察人，眼中最隽永的风景就是人。包括同行的伙伴也是靓丽的风景。

旅游能让五官全方位地感受新鲜。旅游能吃到与平日不一样的食物，在迪拜的酒店的早餐中，吃到一种黏性极强的酸奶，味道非常好。我擅自推测，阿拉伯人就是吃了黏糊糊的酸奶才变得身体壮、耐性强、抗高温。来到阿拉伯世界，仿佛进入一个香水的世界，身边时时刻刻都飘着各种香味。

当然人的旅游方式受年龄、个性、阅历的影响。想起中国游客的日本游，随着时间推移亦是愈来愈多彩。

此次阿联酋之行是社员旅行，意即会社出钱的慰劳旅行，这是日本会社常见的事。当然大部分会社是日本国内旅行，集体到海外的属于少数吧。这次几十人一起出行，三分之一时间集体参观，其余时间自由活动。走的地方不同，看的景色各异，或许每个人心中都有个不一样的阿联酋。我们的阿联酋印象相加，就组成立体多维的阿联酋，岂不快哉。

阿拉伯世界的温情服务

7月30日晚上12点半,从东京羽田机场乘机，11小时后到达迪拜机场。初次中东之行，迪拜给我的第一印象是：机场效率高。下飞机不需要填写入境卡、税单等等，护照交给穿白色长袍的入境官员，他们稍许翻看，然后稳稳当当地盖个章就让你入境了。

第二天当地的中国导游说了个段子：迪拜机场虽然办事效率高，但是入境官员盖章的动作比较忙，抬起手来又放下，左看看，右看看，然后才盖章，这是为什么呢？因为那些官员想展示一下自己的手指和手腕，让你看看他的硕大闪亮的戒指和名牌手表！这段子一定程度折射了阿拉伯富裕国家人民的大气、可爱和温厚。顺便说一下，迪拜机场飞机前的行李检查，瓶装水亦可以带上的，只要从包里拿出放在筐子里即可，也没有发生让你打开喝一口的事。

四天时间走访了阿联酋的两个主要城市——阿布扎比和迪拜。说起服务，我们习惯了日本服务的统一格式的问候语和尺寸、色调一致的微笑，这次在阿拉伯世界感受到充满人情味的服务细节。

进阿布扎比总统府参观前，接受的检查似乎比机场更严格，女性工作人员把包看了个遍，连圆珠笔都拿出来了瞧一瞧，旁边一位阿拉伯男子适时地自然而然地微笑着说：“你的圆珠笔真好看，是日本制造的吧。”一下子让场面的空气柔和了。

在酒店遇上打扫卫生的黑人大婶来敲门，打扫之前她微笑着说：“你的房间真干净。”

在任何一个旅游景点，工作人员看到中国游客，都会热情地用中文说“你好”“谢谢”“再见”“欢迎再来”这些词汇。乘坐出租车时，司机知道我来自日本，就亲切地说：“我来自菲律宾，在这里工作，我喜欢日本。”

到星巴克休憩小坐，服务员小哥问我来自何方，我说日本，他就马上拿起笔在纸杯上刷刷刷画个漫画头像，说“送给你”。

日本服务通常不说“多余的话”，在阿联酋，却觉得那些“多余的话”是多么温馨！照亮了游客的心。

话说吃了三天阿拉伯料理后，有些腻味了。我就顺便在迪拜购物中心考察了日本料理和中华料理。发现这里的回转寿司店的座位是皮沙发，店员打扮得像忍者。寿司全部盖着透明盖子呢。还有家寿司店叫“狸猫”，一位穿着浴衣的洋小伙子在门口拉客，问他懂日语吗，他羞涩地摇头，只是拿着菜单拼命热心地介绍，里头竟有热寿司，不得不说这是大胆创新。有家中华料理店叫“新上海”，氛围颇有“老上海”的味道，点了一碗牛肉面，服务员拿来勺子、叉子和筷子，任客人选择。看当地人是用叉子吃面的。也许筷子真是一门大学问。汤面里的牛肉是厚重的大块头。购物中心里的“鼎泰丰”看上去与台湾的“鼎泰丰”门面相似，透过大玻璃窗，可以看到不同肤色的师傅们在忙手工活，小笼包的笼子砌得老高。我想说的是，日本料理和中华料理在迪拜都得到了发扬光大。

阿布扎比和迪拜加油站多，沿途所见，每个加油站旁都有麦当劳——它的快餐文化的身份在中东确认无疑。





感受黑袍白袍的时尚

以前只在影视上看到阿拉伯长袍，迪拜之行，让我对穿白袍的阿拉伯男人和穿黑袍的阿拉伯女人有了一些感性认识，心中竟有些震撼。今天，阿拉伯人仍恪守白袍、黑袍的服饰传统，同时在此基础上不断增添时尚细节。

白袍看上去洁净、柔软、平整，宛若大漠沙丘的皮肤。身材高挑又壮硕的男人穿长袍显得感性又性感，他们戴着白色或者红色的头巾，有些讲究的头巾是有小花边的。男人们手上戒指和名贵手表是少不了的，入境处的官员就是榜样。女子黑色长袍上常有精美的绣花，或者镶嵌几颗闪亮的貌似钻石的小石子。虽然女性用黑袍和头巾把自己包得严严实实，许多人连鼻子和嘴都包起来了，只露出眼睛，但看她们的脚丫，却踩着时尚的高跟凉鞋或者拖鞋，女子蹬着高跟鞋走路，黑袍深情款款地飘舞。在阿布扎比商场的女卫生间里看到有洗脚的地方，难怪女性总能保持脚丫干净。

看迪拜的内衣店，小吃一惊，内衣颜色、形式都十分的前卫，总的来说花哨、透明、空洞……有一家店特别有人气，问了同行的女孩，才知道品牌叫“维多利亚的秘密”，没在日本上陆。阿拉伯女子的黑色长袍就像保守、神秘的堡垒。而堡垒之中，她们的内心抑或如前卫内衣所昭示的那样妩媚、炙烈和奔放……

在世界最大的迪拜购物中心里见到的许多女子，都背着名牌皮包，黑袍女子背着款式新颖的LV小包，是那么的得体时尚！这颠覆了我的固定观念——之前总觉得LV俗气。就算是替迪拜购物中心做个小广告吧，那儿的LV和GUCCI，不管是衣服还是皮包款式都特别丰富。原先极少光顾奢侈品的我，在小伙伴的参谋和鼓励之下，乘兴买了个潘多拉的手镯。

奢侈品似乎深入到迪拜人的日常中，品牌的精致与高贵，被单纯的黑与白的服饰衬托得熠熠生辉。迪拜之行感悟到，原来人可以这样自然而然地炫富，土豪也可以文雅的。听同行的小伙伴说起，一种一百多万日元的名表，比日本便宜十万日元左右。在迪拜遇到许多采购名牌产品的中国同胞。每家品牌店里几乎都有中国员工。

据说在中东，恋人不能当众太亲热，我在迪拜购物中心漫步时，看到一对“黑袍”和“白袍”手拉手走路，看来是遇上胆大的了。

阿拉伯世界最大的特点就天热，那几天也超过40度。街上总是车多人少。清晨六、七点，气温还不是很高时，我在酒店周边的阿布扎比街头散步，发现行人亦是寥寥无几。而晚上8、9点到当地超市，发现一派人挤人购物的热火朝天的景象。这是名副其实的夜生活呵。





将成人类遗产的宏伟建筑

我和伙伴们一起去了阿布扎比的谢赫扎伊德清真寺和卢浮宫，为建筑和宝藏而惊叹。阿拉伯世界的文明和文化仍在延续中。卢浮宫建在波斯湾边，一半是海水，一半是沙漠，全都汇聚成艺术。

我还访问了阿布扎比总统府，它也叫国家宫殿。阿联酋内阁和阿联酋最高权力机构联邦最高委员会的官方会议场所就设在这儿。今年3月才开始对外开放。相信这是世界上最豪华最有文化的总统府了，设计上淡黄色是基调，黄金成为天然的装饰品，大气得让人折服。站在富丽堂皇的宫殿里，内心涌出感动：有理由相信，当代人虽然总是低头看手机，但也能创造出千年后的文化遗产。

828米的世界第一高楼哈利法塔几乎是游客的必去之地，晚上我在哈利法塔上欣赏过迪拜夜景之后，来到迪拜购物中心广场，看哈利法塔点灯，激情澎湃的背景音乐中，世界第一高楼的巨大身躯演绎的是50年前人类登月的故事。

这是一个开放包容、快速成长的阿拉伯世界。在哈利法塔的入口处，看到建筑公司的两幅巨大广告，是不同肤色、不同民族的团队成员的合影，每个人脸上都带着自信笑容。值得一提的是其中还有女性。哈利法塔融合了世界精英的智慧，美国人、中国人、韩国人等等都参与设计和建设。

想起那天在阿布扎比的星巴克，见到了在日本所见不到的国际化风景，长袍的阿拉伯男子和背心短裤的西洋女子背靠背喝咖啡……

迪拜为何能拥有“世界最高”和“世界最大”？一个国家或一座城市，保持博大的包容精神，才可展示真正的经典和高大上的风景。






后记

我们为什么要旅行

我们为什么要旅行？多数人努力做个完美体验型的游客，经典旅游景点都走过，受好评的项目都体验，再采购网上推崇的纪念品满载而归……

还有人愿意做个体验当地生活的游客，乘坐公交地铁等交通工具，穿街走巷，到大众餐厅吃饭，和当地人聊聊天，了解民生。

还有人是思想型旅游者，看博物馆、大学、图书馆等文化设施，走访有特点的人，了解当地历史，并把历史和今天链接。

我的旅游目的是什么呢？为了放松自己，找到喧嚣中的宁静。旅行中不赶时间，从不早起，以期得到最好的休息。早上在酒店看看窗外风景，晚上在酒店的便笺上写下当日的旅行感想。我最喜欢观察人，眼中最隽永的风景就是人。包括同行的伙伴也是靓丽的风景。

旅游能让五官全方位地感受新鲜。旅游能吃到与平日不一样的食物，在迪拜的酒店的早餐中，吃到一种黏性极强的酸奶，味道非常好。我擅自推测，阿拉伯人就是吃了黏糊糊的酸奶才变得身体壮、耐性强、抗高温。来到阿拉伯世界，仿佛进入一个香水的世界，身边时时刻刻都飘着各种香味。

当然人的旅游方式受年龄、个性、阅历的影响。想起中国游客的日本游，随着时间推移亦是愈来愈多彩。

此次阿联酋之行是社员旅行，意即会社出钱的慰劳旅行，这是日本会社常见的事。当然大部分会社是日本国内旅行，集体到海外的属于少数吧。这次几十人一起出行，三分之一时间集体参观，其余时间自由活动。走的地方不同，看的景色各异，或许每个人心中都有个不一样的阿联酋。我们的阿联酋印象相加，就组成立体多维的阿联酋，岂不快哉。