沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门，员工之间得以传播；组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的；部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;
反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。无论是组织与组织，部门与部门之间，还是领导与下属之间沟通，信息交流的主客体一般都是人，在今天公司大谈沟通问题，让沟通流畅起来时，姑且不论公司是否存在沟通问题，我们是否考虑到我们的沟通方式是否妥当，我们的沟通是否有效呢？那么，如何进行人与人之间有效沟通？

其次沟通要有多变性。组织中的员工由于其年龄，性别，受教育程度，专业，以及工作分工的不同，人员之间便存在对同一句话，一份文件或其他的东西理解上的千差万别，所谓“仁者见仁，智者见智”也，不同阅历的人他的想问题的角度，出发点及他所站的立场因人而异。

首先要选择合适的时机要求受话者“复述”即让倾听者对沟通行为产生反馈。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中，我们可能常常遇到这种现象，管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞，滔滔不绝，而结果呢？下属在执行工作中往往有些变形，或者工作的做法和上级期望的不一致。

三要学会积极倾听，做忠实的听众。沟通是双向行为，沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方沟通，倾听，反馈再沟通，倾听，反馈的循环交流过程，明确了沟通的主题和问题解决办法。

四是要建立好沟通前的准备工作，沟通内容要明确。缺乏沟通前的准备工作，势必造成沟通过程中“东扯葫芦西扯瓢”的局面，既浪费了沟通双方的工作时间，又不。利于问题的解决因此有效的沟通要有清晰的沟通主线，明确的沟通主题，事先安排好沟通提纲，先讲啥，后说啥，做到心中有数，切勿给对方留下管理者沟通走过场，瞎聊的印象。

最后是沟通过程中要注意减少沟通的层级，因为信息传递者参与的越多，信息失真性越大，因此，沟通双方最好是直接面谈，这样才能使信息及时，有效地在双方传递，达到沟通的目的。

那么，今天的话题是：
如何进行有效的沟通？
在日常的工作中，是否出现过沟通不畅或者困难？

反正我是遇到过沟通有障碍

经常出现，可能基础不一样吧

做客服的天天都遇到这种问题，那些会员沟通能力真的是。。。。。。我就不说了，但是跟不同的人要有不同的沟通办法，比如说有的人，你说的少，他以为你不认真，不专业，有的人你说的太多，他觉得啰嗦，没用，喜欢短少精悍，所以沟通是有学问的，也不能一直怪别人听不懂。

要注意细节

332133238 发表于 2016-10-4 17:01
做客服的天天都遇到这种问题，那些会员沟通能力真的是。。。。。。我就不说了，但是跟不同的人要有不同的沟 ...

并且沟通的时候最忌的就是生气，一生气，就知道生气，别人说什么已经不重要了

感情戏子 发表于 2016-10-4 15:16
反正我是遇到过沟通有障碍

每个人都会有遇到沟通障碍的时候吧