希望大家多多交流一下客服聊天标答，互相参考，提高个人和公司整体的服务质量。

其实每个公司的要求可能会不一样，主要是看你们品牌走的是什么路线
比如走的是专业路线，客服的整理聊天肯定要严谨有序，头头是道；如果走的是亲和路线，在聊天里面可以适当加入自己的风格，比如活泼可爱，积极向上等

关于客服聊天，我觉得第一点是 专业，一定要回答专业，对产品的了解，对话术的了解，对谈话技巧的了解 都要专业。用数据和实际理论给玩家解答问题。其余可以适当调皮活泼些，甚至加入自己一些性格才操作。让每一个客服给用户留下的印象都是独立的，让用户感觉这个公司有活性而不是死气沉沉如同机器人。

有群吗

因为很多问题客服都是使用相同的话术回答，所以才会有如同机器的感觉，现在让客服尽量少用话术好多了。