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3455716290
LV7 奔跑的春风

帖子 249

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-7-13 04:22:19 1.3万 25 | 显示全部楼层 |倒序浏览

楼主

作为客服，你觉得公司看重的是聊天技巧，还是业务知识了，两个选一个欢迎来讨论

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路面畅通，随时开车~~

TAGS 技巧, 知识

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sinovine
LV11 蕴含的太阳

帖子 1010

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-7-13 07:01:17

沙发

同样重要

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换一个梦
退休版主

当前积分:36390

帖子 2495

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-7-13 08:56:30

板凳

业务技巧就是聊天技巧吧

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小宝宝
LV9 苍瀚的风云

帖子 307

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-7-13 09:36:31

地板

都有哈哈

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eric2016
LV1 初心者

帖子 1

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发表于 2016-7-13 09:53:43

⁵^#

管理者希望看到员工的业务知识更重要。常发的问题中最无法原谅的错误，就是客人问A，你回答B。

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教父
LV6 呢喃的歌声

帖子 239

新博币 17

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发表于 2016-7-13 11:04:11

⁶^#

看你的领导了，但是我觉得两样结合比较好

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Englishaaa888
LV7 奔跑的春风

帖子 436

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发表于 2016-7-13 15:44:27

⁷^#

无法选我觉得都很重要

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累了就睡觉，醒了就微笑(*^__^*) 嘻嘻……
[img][/img][img]http://img2.imgtn.bdimg.com/it/u=368676604

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人糕马大丶
LV4 路旁的落叶

帖子 43

新博币 4

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发表于 2016-7-13 15:57:15

⁸^#

肯定是希望越多月好. 全能肯定比单方面的更有出息.

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hushfox
退休版主

当前积分:15263

帖子 632

新博币 648

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发表于 2016-7-13 17:11:52

⁹^#

首先要有技巧然后业务培训下就好了技巧相当于天赋

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star
LV6 呢喃的歌声

帖子 163

新博币 57

提现 165.165 元

发表于 2016-7-13 20:05:34

¹⁰^#

我个人觉得二者都不可少，首先是业务知识，然后是聊天技巧。

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小苹果
LV9 苍瀚的风云

帖子 339

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发表于 2016-7-16 17:34:27

¹¹^#

最重要的是态度。

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隐忍的奋斗

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三少
LV1 初心者

帖子 14

新博币 5

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发表于 2016-7-21 20:08:47

¹²^#

好的聊天技巧要建立在业务知识的熟练程度上吧

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xiao7_list
LV1 初心者

帖子 1

新博币 24

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发表于 2016-7-25 17:13:59

¹³^#

聊天技巧、业务知识为产出服务的，技巧再好，业务知识再丰富。没产出有啥用？即便一菜鸟业绩能做上去谁又能说什么？看很多网友说，每天上班时间太长12小时的，但是你要知道，人不能闲着，闲着就要出事，尤其是在国外。整天忙着，花钱的时候都木有，才能省钱。但是话又说回来，工作时间太长效率就会降低。有路子，赚钱可能很容易，但是怎么能持久的赚钱，而且越做越好，才是有能耐。靠压榨剩余劳动价值，这样搞没啥前途。国人开办的百年企业毛毛雨。

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GALLO
LV6 呢喃的歌声

帖子 1421

新博币 295

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发表于 2016-7-25 17:38:10

¹⁴^#

都重要吧= =。艾玛。。坑啊。。。

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hao123
禁止发言

帖子 36

新博币 300

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发表于 2016-7-28 22:54:34

¹⁵^#

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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lucifer219
LV6 呢喃的歌声

帖子 149

新博币 251

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发表于 2016-7-31 13:14:26

¹⁶^#

两者都重要缺一不可

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eileen1314
LV6 呢喃的歌声

帖子 189

新博币 1570

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发表于 2016-8-20 22:18:38

¹⁷^#

第一点胜过第二点　先有能力再有阅历最后才是学历　也就是先会做人，再做事情，然后再学习

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止语是一种修行，无言是一种境界。

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会飞的瓶子
LV5 水面的小草

帖子 41

新博币 1338

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发表于 2016-8-21 16:13:15

¹⁸^#

这两个都同样重要

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gagao
LV2 无名的过客

帖子 35

新博币 19

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发表于 2016-9-19 10:22:48

¹⁹^#

了解业务知识是客户服务的基础。

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3108846018
LV2 无名的过客

帖子 2

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发表于 2016-9-21 18:41:46

²⁰^#

这个都需要，两者缺一则不是一个好客服

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