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叮铃鱼
退休版主

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发表于 2017-10-14 02:15:30 1.2万 35 | 显示全部楼层 |倒序浏览

楼主

最近在看《好好说话》这本书，里面有句话说：“说话之伤，都是暗伤，若无人点醒，至死不知。”

简直不能更认同，有时说错话比做错事对人对己造成的内伤更剧痛。

尤其人在职场，别人也许会指正你哪件事做错了，但不会好意思点拨你刚刚哪句话说得不合适。

如果哪天你觉得自己特么像撞了邪，每个人都在远离你，不想跟你说话，不想跟你交接工作，你就要反思，自己是不是犯了口舌之罪了而不自知？

我以前在培训公司上班，有位男同事长得挺帅，但没一个女同事喜欢他。

连领导对他也侧目而视，我跟他共事的四五年间，他职位不仅没有升迁，有一年还差点被炒鱿鱼。

后来我成了部门的管理者，这位男同事成了我的下属，我才更清楚地了解到，大家不喜欢他确实不是空穴来风。

而且大家讨厌他的理由也极明确，就是他说话的方式犯众憎。作为领导，我亲测过其说话的杀伤力。

举个栗子，有一次我叫部门的同事每人用ppt做一份半年度工作汇报，每人都是一对一地在会议室里跟我汇报，过程也相当顺畅，唯独他让我很火大。

我听了他前三页的ppt演讲，我觉得他说话没什么逻辑，于是我建议他可以买本《金字塔原理》看看，可以训练逻辑思维，也可理清语言结构。

没想到他一开口就说：“不是的，我不是说话没逻辑，我只是想把工作说得更详细给你听而已。”

我一听，反感涌上心来，为什么他第一句话就否定别人的建议，难道他觉得自己的逻辑完全没问题？

从心理学上看，人类的天性不喜欢被否定，他一句话就否定了我的建议，让我很难堪。

接着他讲业绩汇报时，整个ppt都没关键数据说明，只有几行文字和图片。

我说，没有明确的数据，我们很难对你作出准确评估。他继续沿用否定句式说：“不是的，我觉得文字更能清楚表达我的意思。”

我彻底缴械投降了，面对他，我真的**莫名的挫败感，无论说什么都被否定的感觉真的糟糕透了。

难怪没同事愿意跟他合作，估计大家也是被他的说话方式震伤了吧，他工作了五年都没有领导提携他，估计也是被气哭了吧。

世界上真的没有无缘无故的被讨厌，而说话方式是最容易惹人嫌的一种。

我另外的一个同事却是说话高手，每个跟他有交接的人，都如沐春风。他的说话之道，我印象深刻。

记得他当时来公司不久，大概一个星期左右。公司有个由他主持的跨部门会议，他说话总是简洁明了，每个事项说明都用总分总的语言结构表达清楚。

相比于那些滔滔不绝而又不知所云的人，他的说话方式让人舒服。喋喋不休不代表口才好，说话画龙点睛才是高手的必备技能。

而且令人感动的是，他记得参加会议的每一个人的名字，他跟每个人交流时，都会亲切地称呼别人的名字而去掉姓氏。

其实我们每个人都喜欢自己的名字，当别人跟你对话，给你写电子邮件、跟你讲电话时，如果时不时提起你的名字，你就会觉得备受尊重，会更加专心而且认同对方所表达的事情。

这是一种心理术，也是一种说话技巧。

在会议的过程中，相比于某些人喜欢独领风骚地过多谈论自己的见解，他更多地把机会让给别人发言，而每次别人发言后，他总是能总结到位，把会议上大家精辟的见解总结出来，加强会议效果。

每次由他组织的会议都效果奇佳，大家纷纷点赞。

从心理上说，每个人最关注的还是自己。如果你想要被别人喜欢和认同，你就要把别人放在你自己的位置上想，让别人畅所欲言，而让自己做一个懂事的倾听者。

这位同事后来不到一年就坐上了市场部门的管理者位置，除了领导看好他外，其他同事也是心悦诚服。

用心说话能让你在职场里少碰钉子，多遇贵人。而且能把话说好的人，是有智慧的人，他们通常更能洞察人心，懂得换位思考，了解自己更体谅别人。

别人会从你说什么话来判断你是什么样的人，所以说话水平影响着我们的人际交往、扼住我们升职加薪的咽喉。

在我看来，人人都需要提升自己的说话水平，增添个人魅力之余也能打通人际脉络。

而且说话的能力不是天生注定的，而是可以通过后天修炼得来的。根据我个人的经验，可以通过以下方面磨炼：

1. 训练自己的同理心。

尝试多角度地站在对方立场思考问题，任何的人际沟通都意味着你需要把一些注意力放在对方身上，而不是仅仅关注自身的感受。

我曾因为下属在工作上的差错而当场发火，如此宣泄情绪不仅没把锅补好，还让她战战兢兢，一错再错。

后来我错事被领导骂时，才知道原来被领导当场训话不仅心里难受还耽误了纠正的时机。

后来我再也不会随意发火，做错事第一时间应该补救而不是发脾气，这是双赢。这是同理心让我有了进一步的自省。

我平常还喜欢通过读优秀小说来训练同理心，通过将自己代入小说里不同人物场景而变换角度思考，这招训练法挺不错。

2. 多看书。

推荐《好好说话》、《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》、《蔡康永的说话之道》，《非暴力沟通》等，里面旁征博引地说了许多说话以及与别人沟通的干货，非常赞。我自己在职场的沟通里遇到壁垒也调用里面的知识来解决问题。

3. 学习人际交往的心理术。

花点钱上些有质感的心理课程，通过课程的训练让自己能够在人际关系中洞察人心，懂人心才能，在彼此的交流中不碰瓷、避开人际交往的雷区。

有时候我们陷入沟通困境，不是因为反应不够机敏，而是没搞懂沟通最本质的问题—心理原因。