每天一来就立即登录后台，登录电报，登录客服软件，然后就坐等客户的垂询，有的时候一个人都没有，有的时候来就一起约好似的，一批接着一批来，真的蛮多，那回复客服是什么样子的了，下面基本就是一个客服软件的大概界面，要是上班在线回复客服慢一点点，表达不够准确了，回复没有温度了，遇到临时突发问题了？我们最好的处理方式这样来处理，如下所示：在线客服：您好，请问有什么可以帮助您的了？
会员X：请问我的钱怎么没到账？你他妈是不是黑网站，把老子的钱给吃了？？？
在线客服：您好，由于入款人数较多请您耐心等待，我们正在为您处理中，系谢谢您的理解与支持！
会员X：请问我的钱怎么没到账？你他妈是不是黑网站，把老子的钱给吃了？？？
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会员X：请问我的钱怎么没到账？你他妈是不是黑网站，把老子的钱给吃了？？？
在线客服：您好，由于入款人数较多请您耐心等待，我们正在为您处理中，系谢谢您的理解与支持！
在线客服：您好，让您久等了，已经为您成功添加存款了，，请您刷新页面在您的主账户中查收，祝您盈利多多！
会员x：我的账号密码忘记了怎么办?
在线客服：您好，请您提供您的真实姓名、QQ邮箱号、银行卡号为您查询。
会员X：我的邮箱号是：123456789@qq.com+郝仁剑+6200000005202220210
在线客服：您好，正在为您核实中，请您耐心等候，感谢您的理解
会员X:到底要等多久啊？能不能快一点啊？？草
在线客服：您好，我们正在和您核实您的真实信息哦，请您耐心等待，谢谢。
会员X：能不能快点???能不能快点???能不能快点???能不能快点???能不能快点???
在线客服：您好，感谢您的耐心等待，您的登录密码已经为您重置为：123456，如需更改，请您登录到您的会员中心进行更改哦！
在线客服：您好，很荣幸为您提供此次服务，如果您还有任何疑问，欢迎您随时询问24小时在线客服。牛牛人客服部门全体人员祝您生活愉快。再见。
      一看到这样的客户，不要不理他，因为他是一个没耐心的人，需要给他发一个耐心回复语，让他不再烦躁，这个会员x一直复制这一句话粘贴发放:同一句话，您依然需要回复，我靠，他妈这个心情叫苦啊，只有自己心里默默的认为这个傻逼太烦人，先回复一个查询等待给他，然后尽快为他处理，任何的脏话都要憋着，因为您是有素质的人，需要调整好自己的情绪，不要让自己心情被情绪污染，只要多接触就慢慢习惯了这样的一个情景了，刚开始我们客服生气，自己在心里骂，这个傻逼，回复却要回复礼貌文明，所以学会调整自己情绪才是最重要的哦！

确实很无奈

长岛的雪 发表于 2017-7-26 09:36
确实很无奈

是的！慢慢去适应这个环境

写的很真实啊

sop1234 发表于 2017-7-28 09:47
写的很真实啊

楼主就是喜欢分享真实的故事，工作，生活，旅游都有，感兴趣可以去我帖子里面去看

http://www.dsgame.com.cn/

http://ds188.net/

给大家看些“私图”

楼主有联系方式吗

哈哈，貌似做客服久了什么样的客户都会遇到

客服做久了慢慢的慢慢的一些脾性就磨灭了。要习惯。自我调整很重要。着急解决不了问题。切记时刻深呼吸 淡定的面对客户

我想说，你这跟我遇见的以及回复的都差不多哟

恩 受教了:lol

感谢分享！！！SB还真是这样。。。。。。。。。。