菠菜業的運營與技術
09:30 – 10:45
行政圆桌会议：大众市场的内容及设施
未来，澳门与非菠菜设施的密切相关程度可比赌场，将推动他们的发展。随着政府颁布创设更多相关设施的指令，问题在于什么样的发展将推动旅游业发展，并因此创造更多营收。同时，菠菜业仍然是综合度假村模式的组成部分。行业供应商如何与运营商合作，推动大众市场？哪些新菠菜机最为有效？在此动态环节上，亚洲菠菜业领导者将讨论澳门的优先事项及机遇。
由Global Gaming Business出版人 Roger Gros主持
讨论小组成员：
Scientific Games 菠菜执行总裁 Derik Mooberry
美高梅中国控股首席运营官 John Shigley
Aristocrat Technologies 澳洲、纽西兰及国际区常务董事 Mitchell Bowen
IGT International 行政总裁 Walter Bugno
金沙中国有限公司总裁 Wilfred Wong 博士
10:45 – 11:00
茶歇
11:00 – 12:00
深入探究：数据库挖掘技术能影响运营，行销及客户体验
过去几年，整个地区的市场既经历了迅猛增长又遭受了强劲冲击。在全球范围内，竞争日益激烈的环境要求提出有关更大市场份额、更广泛产品范围、更多收入来源及更大客户基础的解决方案。运营商已意识到｢深入｣了解客户数据库以应对该激烈竞争的基本任务；寻找市场营销及经营策略，利用现有客户关系，揭开宝贵的商业见解，实现潜在收入及利润。数据科学是功能强大的工具，可提供有关实体经营的可操作见解、数字营销及互动菠菜空间。该组专家将讨论数据分析可如何支持各功能领域，并探讨未来数据科学如何能够作为连接该等功能的共同线索，为客人提供真正的综合性体验。
由The Innovation Group运营及策划总监 Mike Vanaskie主持
讨论小组成员：
新加坡金沙娱乐城 菠菜优化及市场分析总监 Dex Tan
Scientific Games 菠菜副总裁 Jeba Kingsley
SenSen Networks 行政总裁及创始人 Subhash Challa 博士
GamePlan Consultants 行政总裁及创始人 Sudhir Kale
12:15 – 13:15
营收管理：优化赌场营收
由于进入市场的赌桌数量受到严格限制，新建的价值数十亿美元的路凼赌场被迫事半功倍地利用他们现有的赌桌。这并不是澳门独有的问题。新的管辖权，不断上涨的员工工资和设备成本，禁烟条例，投资者也在不断加强监管，这些都对各地赌场施加了巨大压力，让他们不得不放弃旧的赌场管理理论，去探索新的思路和技术。
本节分两部分：上半部分Alidad Tash将重点关注赌桌优化的最新趋势，这些趋势有时会隐含解决方案；下半部分将由行业专家和制造商组成座谈小组，讨论技术问题和菠菜机。
由Benchmark Solutions Ltd. 菠菜与策略高级副总裁 Alidad Tash 主持
讨论小组成员：
IGT 移动及互动副总裁 Charles Cohen
SG Gaming Asia Limited 亚洲副总裁及董事总经理 Ken Jolly
Tangam Systems 菠菜策略高级副总裁 Varun Nayak
13:15 –14:15 交流午宴
14:15 – 14:30
专题演讲
澳门菠菜监察协调局 局长 陈达夫先生
14:45 –15:45
菠菜元素与非菠菜元素趋同；行业的未来
非菠菜业设施已发展到对全球赌场业至关重要的程度。澳门发展这业务的指示十分明确，而该地区在这方面所做工作比表像做得更好。在此环节，了解澳门在非菠菜设施上的人均花费如何赶上拉斯维加斯的水平，以及透过比较了解综合性度假村市场发展的成熟程度。最大化非菠菜业营收的策略，包括收益率管理技术，非菠菜业奖励计划，定价策略及其他运营考虑因素，也将是此环节讨论的主题。
演讲嘉宾：
Global Market Advisors, LLC 高级合伙人 Robert Boughner
Global Market Advisors, LLC 董事合伙人 Steve Gallaway
Agilysys, Inc. 北亚区总监 Wilson Lu
15:45 – 16:00
茶歇
16:00 – 17:00
聚焦未来：下一代的综合度假村
第一代综合度假村发展于拉斯维加斯，是菠菜业的巨大飞跃。赌场被允许发展市场的不同部分业务，实现高额额外营收，目前已超过场内的菠菜营收。这一成功推动了综合度假村在澳门及新加坡的聚集发展，但当这种模式推广到日本时，却表现得与世界其他地方截然不同。在此环节，了解行业如何思考综合度假村的持续发展；对于寻求增加就业机会、提高税收、推动旅游业及商业发展的政府而言，哪些地方具吸引力；综合度假村的哪些元素最为重要；及如何发展新的客户群体。
由德意志银行常务董事 Andrew Zarnett主持
讨论小组成员：
Global Market Advisors, LLC高级合伙人 Bob Boughner
Mars World Enterprises, Inc.行政总裁 Lewis Stanton
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