澳洲妇携家人来新出差，岂料在酒店泳池下水不到3分钟，就被松脱翘起的瓷砖割伤脚趾，需打破伤风针，工作和旅游计划也被打乱。

这起事故发生在4月15日下午5时许，地点是牛车水一带帝盛酒店（Dorsett Singapore）的泳池。

来自澳洲的徐女士（40岁，自雇人士）受访时说，他们一家人和朋友共11人于15日入住酒店两晚，没想到入住第一天就出事。



当天办理入住手续后，她带8岁和10岁的孩子去泳池游泳。

“我才下水不到3分钟，感觉脚趾就勾到泳池里松脱的小瓷砖，感觉很尖锐。”

徐女士查看中间脚趾头的伤口后，发现血流不止，伤口也比她想象的还深，用普通胶带也止不了血，只好到酒店接待处找急救箱求助。

“因为担心小孩受伤，我也叫丈夫带小孩回去房间，朋友和我一起去向酒店人员反应此事。”

怎料，她指对方的态度不友善，还说“这是一间四星级酒店，或许达不到你的标准”，听了令人更加生气和失望。

她绘述，工作人员拿了急救箱给她处理伤口后，她也到诊所求医，打了破伤风针，但因为伤口关系，无法长时间走路，行程也都被打乱。

“本来是约了和客户见面，还有带小孩去玩，但因为受伤，有些计划取消，有些改期，最后也就只在酒店吃喝而已。”

谷歌 旅游评论网站留差评

徐女士称，当天向酒店经理反馈事件时，对方还强调泳池由Dorsett Residences管理，也毫无歉意。

为徐女士预定酒店的同行朋友黄馨仪（41岁，财务总监）受访时称，他们说要报警处理时，酒店经理才说会承担医药费，且免泊车费。

“我过后也在谷歌和旅游评论网站Tripadvisor留下差评，之后也向有关当局反馈此事，最后才在面子书公开这起事件，主要是希望提醒大家注意，避免受伤。”

酒店赔偿一晚住宿

黄馨仪也称，直到事件在网上公开，事隔两周后，酒店前天才发道歉的电邮。

徐女士则说，她昨天接到酒店打来的电话，说赔偿一晚的住宿。

“他们过了两周才打来，感觉没有重视这问题，我因为受伤行程都耽误了，虽然要求他们赔偿两晚，但这钱也会直接捐出去。”

酒店回复AsiaOne时说，客人的安全和健康是他们的首要任务，已经立即采取措施，与相应的管理团队解决游泳池的维修问题。

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