有做客服主管的朋友吗？交流下管理经验吧。-朋友,主管-菲律宾论坛，菲律宾华人论坛-博牛门户社区 - 博牛迪拜站，迪拜华人论坛，博牛迪拜华人门户网站

返回首页收藏本站博牛APP

广告合作新博币提现如何赚新博币？新手帮助在线客服

重播

博牛社区 › 求职招聘 › 岗位交流 › 客服学习

上一主題

下一主題

电梯直达 »

12 / 2 页下一页

cccctong
LV4 路旁的落叶

帖子 38

新博币 28

提现 0 元

发表于 2016-5-14 22:50:48 1.4万 26 | 显示全部楼层 |倒序浏览

楼主

新晋职俩月，感觉没什么大的突破，一切都是缓慢进行，有点着急了，想突破一下。求同行指点。

个人签名

TAGS 朋友, 主管

收藏1 回复菲律宾最大的华人电报群,点击加入:https://t.me/boniush365

长滩岛的贝壳00
认证达人

当前积分:30750

帖子 1600

新博币 65

提现 0 元

TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-5-15 00:00:50

沙发

瓶颈期吗

个人签名

大溪地珍珠，加Q2408807830

回复

小苹果
LV9 苍瀚的风云

帖子 339

新博币 12

提现 0 元

TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-5-15 00:39:35

板凳

你的職責協助你的經理梳理流程，然後還要帶著他們進步及學習。順帶能夠出頭處理一些比較難以解決的問題

个人签名

隐忍的奋斗

回复点赞

哎喂吧
退休版主

当前积分:6529

帖子 225

新博币 2837

提现 0 元

TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-5-15 02:14:29

地板

多多培训客服定期做测试

个人签名

收集值得收藏的网站（电影电视比较多）

回复点赞

我就是传说
博咨询精英会成员

当前积分:7120

帖子 92

新博币 1178

提现 0 元

TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-5-15 13:56:30

⁵^#

在紧急时间你的决定要快！

个人签名

回复点赞

cccctong
LV4 路旁的落叶

帖子 38

新博币 28

提现 0 元

发表于 2016-5-15 21:34:45

⁶^#

长滩岛的贝壳00 发表于 2016-5-15 00:00
瓶颈期吗

不算瓶颈吧，还在瓶底呢，

个人签名

回复点赞

cccctong
LV4 路旁的落叶

帖子 38

新博币 28

提现 0 元

发表于 2016-5-15 21:35:27

⁷^#

小苹果发表于 2016-5-15 00:39
你的職責協助你的經理梳理流程，然後還要帶著他們進步及學習。順帶能夠出頭處理一些比較難以解決的問題 ...

这些都做了，就是想有一些突破。

个人签名

回复点赞

cccctong
LV4 路旁的落叶

帖子 38

新博币 28

提现 0 元

发表于 2016-5-15 21:37:13

⁸^#

哎喂吧发表于 2016-5-15 02:14
多多培训客服定期做测试

培训些什么呢？感觉都挺简单的，平时就说了，每天查看对话记录然后标出有问题的给他们讲解。现在就是欠缺你说的培训和测试。

个人签名

回复点赞

pujun
LV1 初心者

帖子 1

新博币

提现 0 元

发表于 2016-7-17 19:46:50

⁹^#

有联系方式吗？一起交流交流

个人签名

回复点赞

lucifer219
LV6 呢喃的歌声

帖子 149

新博币 251

提现 0 元

TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-7-31 13:43:47

¹⁰^#

对客服主管没有好感俺说俺之前的主管

个人签名

回复点赞

chinaren
LV2 无名的过客

帖子 9

新博币 1

提现 0 元

TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-8-3 19:29:51

¹¹^#

女人当男人用，男人当畜生用！！！

个人签名

回复点赞

loke888
LV4 路旁的落叶

帖子 29

新博币 33

提现 0 元

发表于 2016-8-6 00:56:21

¹²^#

所有功课都做足了，剩下的就是员工关系，和跟上级处关系了~~~

个人签名

我有段子和酒，你要不要跟我走？

回复点赞

博牛丝丝
LV2 无名的过客

帖子 12

新博币 0

提现 0 元

TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-8-31 14:56:18

¹³^#

把客服整理服务水平提升上去，通过培训，定期指导，适当测试去了解CS的不足，制定详细的计划去改进！
打字速度要提升，服务质量要提升，客服综合水平更要提升！
祝好运！

个人签名

回复点赞

cccctong
LV4 路旁的落叶

帖子 38

新博币 28

提现 0 元

发表于 2016-8-31 19:44:33

¹⁴^#

博牛丝丝发表于 2016-8-31 14:56
把客服整理服务水平提升上去，通过培训，定期指导，适当测试去了解CS的不足，制定详细的计划去改进！
打字 ...

谢谢，我下一步打算，重新制定下绩效标准，每上一个新活动前都做一次模拟接待的考试，还有对话质量，以及专业知识等都加入到绩效考核里。但是考核只是一小部分，我希望大家是齐心协力的工作而不是为了达成某个目标，所以工作之余多组织同事进行一些活动。

个人签名

回复点赞

dongliu
LV5 水面的小草

帖子 51

新博币 15

提现 0 元

TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-9-6 08:33:03

¹⁵^#

感觉苹果姐无所不能啊

个人签名

昨日之事，无需再提，只盼明日，只惜今朝。

回复点赞

hzsydjf188
LV2 无名的过客

帖子 17

新博币 23

提现 0 元

TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-9-20 10:32:11

¹⁶^#

棒子加玉米

个人签名

回复点赞

3108846018
LV2 无名的过客

帖子 2

新博币 17

提现 0 元

TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-9-21 18:34:10

¹⁷^#

思想可以但也别忘记适当的一些员工福利

个人签名

回复点赞

0857
LV1 初心者

帖子 1

新博币 8

提现 0 元

发表于 2016-10-22 06:52:52

¹⁸^#

2192746799我也是，可以加一下一起研究

个人签名

回复点赞

狗比人忠诚
LV3 流浪的疾风

帖子 6

新博币 0

提现 0 元

发表于 2016-10-31 17:09:36

¹⁹^#

1933239646 加一下一起讨论

个人签名

回复点赞

baiye188
LV3 流浪的疾风

帖子 4

新博币 36

提现 0 元

发表于 2016-12-20 05:52:03

²⁰^#

很简单啊，解决问题就行了

个人签名

回复点赞

12 / 2 页下一页

加入博牛招聘会员，尽享专属特权>>

赚博币，当钱花>>

博牛集团| 博牛社区| 博牛招聘| 广告合作| 加入我们| 手机版| Archiver| 小黑屋| 投诉举报| 菠菜圈|

重要聲明：本網站是以即時上載留言的方式運作，本站對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見，並非本網站之立場，用戶不應信賴內容，並應自行判斷內容之真實性。由於討論區是受到「即時留言」運作方式所規限，故不能完全監察所有即時留言，若讀者發現有留言出現問題，請聯絡我們。本站有權刪除任何留言及拒絕任何人士留言，同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。本網站保留一切法律權利。

快速回复 返回顶部 返回列表