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    沟通“刚需”,“捂脸”最被常用,“微笑”最被讨厌


    调查显示,非文字的职场社交沟通补充已成为“刚需”。近九成受访职场人在社交沟通表达中习惯使用Emoji等表情,超过六成高频(经常/一直)使用,从不使用Emoji等表情进行职场社交沟通的受访者不足5%。女性对于Emoji等表情表达方式的接受和使用程度均高于男性。


    出于社交沟通的目的,职场人对于Emoji等表情的使用态度亦受到社交环境的影响。调查显示,任职于外资/合资企业的受访职场人使用Emoji等表情的频率最高,高频(经常/一直)使用人群占比达67.6%。相比之下,任职于国有企业的受访职场人对于Emoji等表情的态度更为“保守”,高频(经常/一直)使用人群占比低于外资/合资10个百分点以上,低频(偶尔)使用者接近四成。从行业来看,政府/公共事业的受访职场人中几乎不使用Emoji等表情的人群占比亦是所有行业中的第一位。


    从表情符号的诞生,经过40年的发展变迁,职场社交沟通表情的表现形式逐渐多样化。调查显示,有近八成的受访职场人最常使用系统自带的Emoji表情,颜文字(计算机字符形成的描绘人物表情动作的图案)和动物表情包(以动物的照片、视频配上文字等制成)位列第二、第三,分别占比31.2%、26.1%。


    在社交沟通常见的Emoji表情中,近半数的受访职场人最常用“捂脸”,其次是“ok”和“强”,分别占比32.8%和30.6%。而在不喜欢的表情里,近六成的受访职场人默契地把“微笑”选到了第一位,且断层领先于其他表情。


    有意思的是,“微笑”原本仅单纯代表一种微笑的情绪,受访的70后、75后职场人中鲜有人讨厌此Emoji,但随着时代的社交沟通环境变化,“微笑”被赋予了新的定义——强势嘲讽,有用来怼人、还有很生气等,大多数年轻人把它和“呵呵”化等号。“尴尬”和“擦汗”被受访职场人选为最不喜欢的表情二、三名。



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