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发表于 2016-2-26 16:37:54
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点此可查看目前在招的菠菜客服类型职位
客服是什么岗位?我们看下百科定义:
产品经理(Product Manager)就是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织,他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。
那么,在online gambing(下面缩写为OG)中,客服的日常
工作
都是些什么呢?
圈内流传一句话:会打字就可以当客服。可能是受大部分公司对打字速度对较高要求的影响吧,要做一个菠菜产业的客服并不是这么容易。
在这里,把电话客服与在线客服归为一类,他们只是工作媒介不同而已。
1、负责日常问题的解答
2、负责日常客户问题的搜集并反馈至业务部门改进产品
3、负责日常突发紧急事务的跟进处理,需要及时响应
4、有些客服还要负责销售(荒谬)
一个懂得业务和不懂业务的客服有何区别?
不懂业务的客服只会绕弯子,复制文档里的标准回答语句。
懂业务的客服呢?
真正的能解决客户问题,想要回头客?这才是第一步!
客服真的零门槛?NO!!
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执行力第一
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发表于 2016-6-28 21:01:15
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为什么看不到
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发表于 2016-6-18 23:54:18
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学习看看
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GOD
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看不到啊 肿么办?
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GOD
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发表于 2016-6-18 17:17:30
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看不到啊
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疯狂的石头
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发表于 2016-6-18 14:34:40
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学习下,谢谢分享
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shell
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发表于 2016-6-14 06:33:13
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是干什么的呢
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发表于 2016-6-14 02:46:39
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学习一些。谢谢。
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gracefeng
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发表于 2016-6-2 09:00:11
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看看具体的
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wknora
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发表于 2016-5-24 16:34:48
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博疯狂
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客服的心酸
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HXM
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新人报道 求指点
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restrlin0325
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學習學習
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凉凉
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xiaocai348
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学习了·······
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bhsiungph15422
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发表于 2016-5-18 18:05:33
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看看,学习一下
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感谢楼主
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小白学习
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观摩观摩,学习学习。
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发表于 2016-5-17 00:43:22
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不错不错,学习学学。
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